cckkk নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে "cckkk", "আমরা", "আমাদের" বলতে cckkk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (cckkk.tech) এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি", "আপনার" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি cckkk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে cckkk.tech ওয়েবসাইট, এর সাবডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়। "গেম" বলতে cckkk প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত অনলাইন গেমিং পণ্য যেমন স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম ইত্যাদিকে বোঝায়।

"বোনাস" বলতে cckkk কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা আনুগত্য পুরস্কারকে বোঝায়। এই দলিলে ব্যবহৃত সকল পরিভাষা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও ব্যবসায়িক রীতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

• এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।
• পূর্ববর্তী সকল সংস্করণ এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে।
• ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

cckkk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আবেদনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রদত্ত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সবগুলো বাতিল করা হবে।
• একটি পরিবার বা গৃহস্থালি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।

cckkk যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। KYC নথির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা সরকার অনুমোদিত যেকোনো পরিচয় দলিল।

পেমেন্ট ও ডিপোজিট নীতি

cckkk প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট মাধ্যম ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ। ডিপোজিটের উৎস অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের হতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে cckkk তা তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত করতে পারে।

মুদ্রা রূপান্তর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজার দরে করা হবে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ সম্পন্ন হবে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হলে তা আগে থেকেই জানানো হবে।

উত্তোলন নীতি

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত উপার্জন উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• cckkk উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত করতে পারে যদি অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত চলছে।

মাসিক উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের মাত্রার উপর নির্ভর করে। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য। উত্তোলন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রমোশন নীতিমালা

cckkk সময়ে সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটকারী নতুন সদস্যরা পাবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একই অফার একাধিকবার গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• cckkk যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।

গেমিং বিধিমালা

cckkk প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিচের সাধারণ বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ভেতরে উপলব্ধ।
• গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল হয়ে যাবে।
• ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের অফিশিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার cckkk রাখে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের জন্য বিশেষ বিধিমালা প্রযোজ্য।

লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Evolution Gaming, Ezugi প্রদত্ত) ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লাইভ ফিড বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগ দ্বারা নির্ধারিত হবে। Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর গেমগুলোতে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়মও প্রযোজ্য।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cckkk প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য প্রদান, নকল নথি জমা, বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থকে বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং করা।
• সাইবার আক্রমণ: cckkk-এর সার্ভার বা সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা তাদের গেম খেলতে সহায়তা করা।

দায়িত্বশীল গেমিং

cckkk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থতা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নেওয়ার সুবিধা (Time-out) পাওয়া যাবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। সর্বদা আপনার সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন এবং হারার সম্ভাবনাকে মাথায় রেখে বাজি ধরুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cckkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।
• সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট দলকে জানান।
• cckkk কখনও ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাইবে না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে cckkk অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের আদেশের ভিত্তিতে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। বৈধ উপার্জনের ব্যালেন্স থাকলে তা যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বাতিল হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

cckkk নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্ব বা সমস্যা হলে।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, বা যুদ্ধের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে গেলে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

যেকোনো পরিস্থিতিতে cckkk-এর সর্বোচ্চ দায় সীমা সংশ্লিষ্ট সদস্যের বিগত ৩০ দিনে করা মোট ডিপোজিটের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

cckkk এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন। ইমেইল: [email protected] বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে দাখিল করুন। অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে cckkk প্রাথমিক জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর সাহায্যে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

cckkk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন)
• WhatsApp: +880 1700-000000

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুততম সেবা পাওয়া যাবে।